個人情報保護方針

個人情報の取り扱いについて

洗浄家 大阪本店 運営会社：とととDesign合同会社、(以下、当社といいます)

個人情報保護方針個人情報の取得、利用、及び提供について

当社の正当な事業の遂行上、及び従業員の雇用、人事管理上に必要な範囲に限定して取得、利用及び提供を行います。

利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いはいたしません。また、目的外の利用を行わないための措置を講じます。

・個人情報保護に関する法令や指針、規範について

当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、及びその他の規範を遵守いたします。

・個人情報の安全管理について

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損などのリスクに対しては、安全対策を講じてセキュリティ体制を継続的に向上させます。

また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

・個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

当社は、個人情報保護マネジメントシステムを環境の変化等を踏まえ、適時、適切に見直してその改善を継続的に推進します。

従業員、採用応募者、退職者に関する個人情報

• 1.　当社の採用選考のため
• 2.　従業者の雇用管理のため
• 3.　退職者への情報提供及び連絡等のため

・個人情報取り扱いに関する苦情、及び相談について

当社は、個人情報取り扱いに関する苦情、及び相談に対しては、「個人情報に関するお問い合わせ窓口」を設置し、迅速かつ誠実に対応させていただきます。なお、開示等の申請の際には、ご本人であることを確認させていただきます。

制定日 2025年7月7日

改定日 2026年6月6日

とととDesign合同会社

代表社員 黒田 明彦

とととDesign合同会社は、お客様の個人情報の取扱いに関して、以下に定めたルールに従って取扱いしています。

1. 事業者名:とととDesign合同会社

2.屋号:洗浄家 大阪本店

3.個人情報保護管理者職名：黒田　明彦

連絡先:個人情報保護に関するお問い合わせ窓口と同じ

4. 利用目的当社は、より良いサービスを提供させていただくため、次の目的の範囲内でお客様の個人情報を利用させていただきます。
サービス（ハウスクリーニング、廃棄物収集運搬）をご利用頂くお客様及び、求職者様、お取引先担当者様・協力会社様、従業者の利用目的は下記の通りとさせていただきます。
法令の改正等の事情により随時修正または削除されることがございますが、最新の利用目的は本ページに記載いたします。

• 01. サービス、およびこれに附帯する一切の業務を提供するため
• 02. 本サービスに関わる料金収納及び各種手続書類の発行をするため（クレジットカード情報・送付先情報)
• 03. お客様に提供するサービス向上･改善のため（アンケート･ご利用状況の分析）
• 04. 当社をご利用いただいたお客様へキャンペーン情報等をお届けするため（DMやチラシ送付）
• 05. お客様の作業内容やアンケート等の情報を基に、個人が識別・特定できないように加工した統計資料を作成し、新サービスの開発をするため
• 06. 設置や修理等において、委託業者（協力会社）に作業を指示をするため
• 07. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等に違反する行為に対応するため
• 08. 当社の取引先から業務を受託する場合は、契約内容の履行のため受託を受けた取引先の利用目的の範囲で取扱います

5. 委託・提供当社は、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
但し、当社利用目的の02、06に該当する場合はこの限りではなく、お客様の同意を得たうえでその個人情報を第三者に提供する場合があります。

6. 個人情報を与えて頂くことを同意されなかった場合所定の情報を頂けなかった場合、ご連絡ができない、お伺いすることができない等の理由により、サービスの提供をお断りすることがあります。

7. ご本人に容易に認識できない個人情報の取得について弊社のサービス説明サイトにおきまして、Cookieによる広告分析を行っておりますが、お客様を特定識別する情報 は取得しておりません。

8. 個人情報の開示等の窓口について当社ではお客様からの個人情報開示のご要望、苦情、相談の窓口を設けております。

9. 個人情報の開示手順について当社所定の書式にご記入いただき、所定の受付方法に沿ってご請求いただいた場合には、ご本人であることを確認させて頂いたうえで、個人情報保護法に基づき、書面または電磁的記録等で回答させていただきます。また、開示手数料は頂戴いたしません。
・保有個人データの利用目的
上記3.【 利用目的 】の内、当社が受託や提供により取得した個人情報以外のすべて
・本人確認の方法
対面の場合は公的証明書、前回の訪問記録等により確認させていただきます。
お電話の場合は、登録されている個人情報の連絡先へのリダイヤルにより本人確認をさせていただきます。
・書式の入手方法
下記の個人情報保護方針および個人情報保護に関するお問い合わせ窓口へお電話ください。

11.個人情報に関する問合せ・苦情に関する相談について当社ではお客様からの個人情報開示のご要望、苦情、相談の窓口を設けております。
下記相談窓口までお問い合わせください。

12.個人情報の安全管理についてみなさまからお預かりする個人情報は、何よりも重要なものとして、お守りするため個人情報保護マネジメントシステムを構築、実行し安全管理に務めます。

個人情報保護方針および個人情報保護に関するお問い合わせ窓口

当社の個人情報保護方針・個人情報の取扱いに関するご意見、ご相談のお申出方法、およびお申出先は下記のとおりです。

1.お電話、Eメール・LINE

とととDesign合同会社 個人情報事務局
電話番号：06-7777-1701

メールアドレス：policy@tototodesign.jp
受付時間 お電話受付時間：平日9:00から18:00　メール・LINE受付時間：24時間受付
※順次対応させて頂きますが、土・日・祝日、年末年始は営業日以降の対応とさせていただきます。

2.お手紙

〒551-0021　大阪市大正区南恩加島１丁目１３番２１号

とととDesign合同会社 個人情報事務局

注意事項

洗浄・ハウスクリーニングを行うことによって、新品に戻りませんので予めご理解・ご了承ください。

・駐車スペースの確保をお願いします。
周辺での路上駐車や近隣店舗等の駐車はお断りさせて頂いております。
駐車スペースの確保が難しい場合には、お客様ご負担にて最寄りのコインパーキングを利用させて頂いております。

・ 水道・電気をお借りします。 荷物移動はお客様で行ってください。

・お客様ご不在時のサービスは行っておりませんが作業中の外出は可能ですが、作業前と作業後は必ずお立合いをお願いいたします。

・作業箇所にトラブルがある場合は作業を承れないことがあります。
例）取り外しに対応しないもの、異音を発するもの、動作の確認が取れない、故障している場合など 。

・所要時間は汚れ、設置場所によって前後致します。 重度の汚れ（変質や染色など）特殊な汚れ(廃油・接着剤etc)は、洗浄で完全に落としかねる場合がありますのでその際はご容赦ください。

・製造から9年以上経っているエアコンにつきまして、動作不良・故障に関しまして保証適用外となりますのでご了承ください。

・当日キャンセル等、万が一、お客様のご都合で洗浄できない場合にもご予約分の料金が発生致します。
キャンセルは作業日の一週間前までにお願いいたします。以降は50%のキャンセル料金が発生致します。
当日キャンセルは100%のキャンセル料金が発生致しますが、2週間以内の延期で御座いましたら、キャンセル費用は頂戴致しませんのでご安心ください。
・洗浄(クリーニング後)「汚れが残っている」「臭いが気になる」などお気づきの点がございましたら、、1週間以内のご連絡でしたら無償でお伺いさせて頂きます。

点検・確認させて頂き、再洗浄(クリーニング)をさせて頂きますが、御予約が優先になりますので日程調整は、当店のスケジュール優先でお客様のご都合の日時を確認し、調整させて頂きます。

作業完了後1週間を経過しますと保証対応対象外となります。

対応地域

【大阪府】
池田市 ,泉大津市 ,泉佐野市 ,和泉市 ,茨木市 ,大阪狭山市 ,貝塚市 ,柏原市 ,交野市 ,門真市 ,河南町 ,河内長野市 ,岸和田市 ,熊取町 ,四條畷市 ,島本町 ,吹田市 ,摂津市 ,泉南市 ,太子町 ,大東市
,高石市 ,高槻市 ,田尻町 ,忠岡町 ,千早赤阪村 ,豊中市 ,豊能町 ,富田林市 ,東大阪市 ,寝屋川市 ,能勢町 , 羽曳野市 ,阪南市 ,枚方市 ,藤井寺市 ,松原市 ,岬町 ,箕面市 ,守口市 ,八尾市

【堺市】
堺区 , 中区 , 東区 , 西区 , 南区 , 北区 , 美原区
【大阪市】
都島区 , 福島区 , 此花区 , 西区 , 港区 , 大正区 , 天王寺区 , 浪速区 , 西淀川区 , 東淀川区 , 東成区 , 生野区 , 旭区 , 城東区 , 阿倍野区 , 住吉区 , 東住吉区 , 西成区 , 淀川区 , 鶴見区 , 住之江区 , 平野区 , 北区 , 中央区

【兵庫県】
尼崎市 , 西宮市 , 芦屋市 , 宝塚市 , 川西市 , 伊丹市

【奈良県】
生駒市

※その他の地区のお客様はお問合せください。

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